CONFIGURACIÓN IPHONE
Si tu teléfono es de doble Sim, debes retirar tu Sim de Colombia y dejar solo la nuestra en el teléfono.
- Inserta tu ViveSim en el compartimento principal de tu teléfono una vez llegues a tu lugar de destino. Luego reinicia el teléfono. Tu ViveSim seleccionará la red del operador local aliado.
- Espera de 1 a 3 minutos hasta que aparezcan 2 avisos en tu teléfono:
2.1 El primer aviso dirá: “Service is activating, please wait” (El servicio se está activando, por favor espere)
2.2 El segundo aviso dirá: “The network is connected. If you cannot access the internet, please set de APN” (La red está conectada, si no puede acceder a Internet, configure el APN).
APN: Corresponde a las siglas en inglés de “Access Point Name” o Nombres de Puntos de Acceso.
Nota importante: Después de encender tu teléfono, el estado de la etiqueta de red cambiará de la siguiente manera:
“No service” (Sin servicio)→ “Connecting” (Conectando) → “No service” (Sin servicio)
Durante este período, la señal del teléfono móvil será fuerte o débil, lo cual es un fenómeno normal mientras se estabiliza.
- Activa Redes y Roaming de datos:
Ingresa a:
- Configuración
- Datos Celulares: Activar
- Roaming de datos o Itinerancia de datos: Activar.
- Después de configurar con éxito, puedes utilizar la red normalmente.
CONFIGURACIÓN ANDROID
Si tu teléfono es de doble Sim, debes retirar tu Sim de Colombia y dejar solo la nuestra en el teléfono.
- Inserta tu ViveSim en el compartimento principal de tu teléfono una vez llegues a tu lugar de destino. Luego reinicia el teléfono. Tu ViveSim seleccionará la red del operador local aliado.
- Espera de 1 a 3 minutos hasta que aparezcan 2 avisos en tu teléfono:
2.1 El primer aviso dirá: “Service is activating, please wait” (El servicio se está activando, por favor espere)
2.2 El segundo aviso dirá: “The network is connected. If you cannot access the internet, please set de APN” (La red está conectada, si no puede acceder a Internet, configure el APN).
APN: Corresponde a las siglas en inglés de “Access Point Name” o Nombres de Puntos de Acceso.
Nota importante: Después de encender tu teléfono, el estado de la etiqueta de red cambiará de la siguiente manera:
“No service” (Sin servicio)→ “Connecting” (Conectando) → “No service” (Sin servicio)
Durante este período, la señal del teléfono móvil será fuerte o débil, lo cual es un fenómeno normal mientras se estabiliza.
- Activa Redes y Roaming de datos:
Ingresa a:
- Ajustes
- Conexiones
- Redes Móviles
- Roaming de datos: Activar
- Datos móviles: Activar
Nota importante: Debido a las diferencias de las versiones de los sistemas operativos de cada teléfono, los nombres que aparezcan en pantalla y los pasos a seguir podrían ser ligeramente diferentes a los aquí mencionados.
- Después de configurar con éxito, puedes utilizar la red normalmente.